On entend de plus en plus parler de bienveillance et de compassion au travail. Pour certain·es, ce sont de jolis concepts un peu naïfs. Pour d’autres, ce sont des ingrédients essentiels d’un milieu de travail sain. Mais qu’en est-il vraiment ? Est-ce qu’être gentil rend réellement le travail plus efficace, ou est-ce juste une façon polie d’éviter les conflits et de manquer de courage managérial?
Clarifions les choses tout de suite : la bienveillance n’est pas un piège pour faire accepter n’importe quoi, ni une stratégie de « gestion participative ». C’est un outil puissant pour bâtir un climat de travail plus serein… et plus performant.